Contact, suggestie en/of klacht?
Neem contact met ons op

Mercedes-Benz Assuradeuren

Ravenswade 4
3439 LD Nieuwegein
Postbus 2453
3500 GL Utrecht

Telefoonnummer: (030) 605 98 41
E-mailadres: verzekeringen@mercedes-benz.com

KvK-nummer: 64759970
Wft-vergunningsnummer: 12013393

 

Telefonische bereikbaarheid

  • Op werkdagen zijn wij bereikbaar van 08:00 tot 18:00 uur. Buiten kantoortijden wordt onze telefoon beantwoord door een algemene centrale.
  • U belt ons tegen het lokale tarief. Er worden geen extra telefoonkosten in rekening gebracht.
  • Wij hebben een keuze menu voor 'schade', 'nieuwe offerte of nieuwe verzekering', 'verlengde garantie of wijzigingen op bestaande contracten' en 'beëindiging of royementen".
  • U kunt ons via e-mail bereiken op verzekeringen@mercedes-benz.com

 

Reactietermijnen

  • Indien u een informatieverzoek indient over uw bestaande en/of nieuwe verzekeringen, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord.
  • Indien u een aanvraag indient voor het accepteren van een nieuwe verzekering of het wijzigen of opzeggen van een bestaande verzekering, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord.
  • Indien u een verzoek indient tot het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals; polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen), dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord.
  • Indien u een schade bij ons in behandeling geeft of een verzoek om een verzekeringsuitkering bij ons indient, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord.
  • Indien u een klacht bij ons indient, dan krijgt u binnen 2 werkdagen een eerste reactie.

Heeft u een suggestie of klacht?

Laat ons weten hoe we onze producten of dienstverlening nog beter kunnen maken. We vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze service. Daarom werken we steeds aan de kwaliteit van onze verzekeringsproducten en onze dienstverlening.

Laat het ons weten!

Onze klachtenprocedure vindt u hier.

Bent u op zoek naar een Mercedes-Benz verzekering?

Bekijk ons aanbod