Contact, suggestie en/of klacht?
Neem contact met ons op
Mercedes-Benz Assuradeuren
Ravenswade 4
3439 LD Nieuwegein
Postbus 2453
3500 GL Utrecht
Telefoonnummer: (030) 605 98 41
E-mailadres: verzekeringen@mercedes-benz.com
KvK-nummer: 64759970
Wft-vergunningsnummer: 12013393
Telefonische bereikbaarheid
Op werkdagen zijn wij bereikbaar van 08:00 tot 18:00 uur. Buiten kantoortijden wordt onze telefoon beantwoord door een algemene centrale.
U belt ons tegen het lokale tarief. Er worden geen extra telefoonkosten in rekening gebracht.
Wij hebben een keuze menu voor 'schade', 'nieuwe offerte of nieuwe verzekering', 'verlengde garantie of wijzigingen op bestaande contracten' en 'beëindiging of royementen".
U kunt ons via e-mail bereiken op verzekeringen@mercedes-benz.com
Reactietermijnen
Indien u een informatieverzoek indient over uw bestaande en/of nieuwe verzekeringen, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord.
Indien u een aanvraag indient voor het accepteren van een nieuwe verzekering of het wijzigen of opzeggen van een bestaande verzekering, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord.
Indien u een verzoek indient tot het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals; polissen en verzekeringsbewijzen (nieuwe en bestaande verzekeringen), dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord.
Indien u een schade bij ons in behandeling geeft of een verzoek om een verzekeringsuitkering bij ons indient, dan krijgt u binnen 5 werkdagen antwoord.
Indien u een klacht bij ons indient, dan krijgt u binnen 2 werkdagen een eerste reactie.
Heeft u een suggestie of klacht?
Laat ons weten hoe we onze producten of dienstverlening nog beter kunnen maken. We vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze service. Daarom werken we steeds aan de kwaliteit van onze verzekeringsproducten en onze dienstverlening.
Onze klachtenprocedure vindt u hier.